极目新闻评论员 屈旌
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4月29日,五一小长假的第一天,安徽黄山光明顶景点的公共厕所里,大量游客挤在这里过夜。30日,黄山景区回应称,这些游客可能是没有订到山上的酒店,又错过了下山时间。他们已将此情况向上级反映,并在各景点提醒游客合理安排行程。(据4月30日极目新闻)
现实而言,游客滞留在黄山顶厕所的原因,是比较复杂的。有些人的确是错过了下山时间,或者是体力不足,只能待在山顶凑合一晚;有些人则是想等着看日出,觉得上上下下很费劲,又不想花太多钱去订景区酒店,所以就在厕所“露宿”。
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虽然原因不同,心思各异,但造成的现状就是,公共厕所变成了“住宿点”,人群密集,秩序混乱,安全隐患突出。无论如何,这都不是一个知名景区应该出现的景象,不能因为有一部分人是“自愿”,就对这种场面听之任之,视若无睹,应该予以重视,并且加以疏导和规范。
此前,在接受媒体采访时,景区有工作人员表示,没有预测到“五一”的人流量这么大,会向领导反馈并解决这个情况。这一说法让人感到很费解。早在“五一”前半个月,就已经有各路消息预示,这将是一个史上最火爆的“五一”小长假,临近假期时,各地都传出机票售罄,火车票难买,酒店订满的消息,黄山却预测不到人流量很大,难道山上不通网吗?
而且,4月26日,黄山风景区就曾经发布公告称,5月份每周三(5月3日除外)继续实行“免门票开放日”政策。公告中提及,黄山风景区严格落实“限量、预约、错峰”要求,日接待游客量控制在30000人以内,实行实名分时预约制度。无预约、不出行,请广大游客在指定时间段(当日不可预约)提前预约。既然有预约,怎么会不知道每天有多少客流量呢?出现滞留或许不完全是景区的责任,游客多了,管理起来难度确实很大,但是拿“不知道人这么多”当理由,实在是显得有些推诿和牵强。
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其实,黄山风景区应该完全能预知,有游客会滞留在山上的。因为,在上述公告中还专门提及:黄山风景区海拔高、昼夜温差大,为确保您的安全,请未成功预订山上客房的游客合理规划游览行程,并在闭园之前下山。可见,正常情况下,游客就是要么住进酒店,要么及时下山,才是最合乎安全规范的,否则,一旦遇到天气突变,或者意外事故,后果不堪设想。
但是从现状来看,景区并没有采取足够的措施,去保证公告中的规则得以运行,而只是在众多游客挤在厕所时,现场发布一个语音提醒:“如果您执意夜宿,请您遵守公共秩序,不要影响他人正常如厕。”从现场曝光的挨肩擦背,遍地是人的场面来看,这么一句提醒能有多大的用处,可想而知。景区此举,究竟是真的担心游客的安全方便,还是为了免责,也很明显了。
黄山已经不是第一次发生滞留问题。今年1月,春节期间,黄山游客因遇降雪滞留7小时,引发全网关注,还被中消协点名;而今年4月,黄山风景区白云宾馆大堂内多名游客滞留,再次引发热议。可见,游客住不起一晚千元左右的山顶酒店,又没来得及下山的情况,对于黄山已经是个老问题,但总不能因为是老问题,就不解决,更不能每次都拿“没想到”来说事。
为了防止景区过量接待游客,造成安全隐患,旅游主管部门在2015年4月1日起实施了《景区最大承载量核定导则》,细化明确了各景区如何核算最大游客承载量。黄山老是出现滞留问题,是不是目前节假日的最大承载量定得不够科学,不够灵活,值得景区仔细考量。
从加强服务的角度而言,游客出游时间过于集中,的确可能造成热门景区超负荷,那么黄山是否能吸取教训,在山顶安排一些供租赁的帐篷,或是一些临时的安置点,至少让大家有个像样点的歇脚地,而不是都像流浪汉一样蜷缩在厕所过道里。
当然,游客们也真的不要太亏待自己了,出门旅游是为了体验不同的生活,享受远方的乐趣,不是为了“拉练”的,都2023年了,旅游的时候理性一点,体面一点,真的没那么难。
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